TERMINI E CONDIZIONI

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Premesse
La società OREQUO S.r.l. (qui di seguito per brevità denominata OREQUO“ o Sito”) commercializza prodotti marchiati OREQUO” in Italia e all’estero.
Le presenti Condizioni generali di vendita disciplinano e regolano l’utilizzo del Sito e dei Servizi presenti in esso. Il Cliente al momento dell’uso del Sito e dei Servizi è tenuto a leggere, accettare e riconoscere la natura vincolante delle disposizioni elencate in seguito. OREQUO potrà modificare se e dove ritenga opportuno le presenti Condizioni generali provvedendo a pubblicare sul sito la versione aggiornata delle stesse e sostituendo la data con la data dell’ultimo aggiornamento. Pertanto, è richiesto al Cliente di accettare esclusivamente le Condizioni generali in vigore al momento del relativo acquisto, una copia delle quali sarà inviata al Cliente nella mail riepilogativa all’indirizzo di posta elettronica indicato dallo stesso.
OREQUO ha deciso di disporre di una rete di vendita a distanza e di scegliere di commercializzare soltanto una selezione di alcuni suoi articoli attraverso il sito internet orequo.com, escludendo da detta vendita a distanza alcuni prodotti o categorie di prodotti per garantire in questo modo alla sua Clientela un livello qualitativo ottimale di servizio su suddetti prodotti.
Ai fini delle presenti condizioni generali di vendita, il venditore è OREQUO S.r.l. con sede legale in 40080 Monte San Pietro, Via Vicenza n. 9, capitale sociale versato Euro 21.000,00, CF/P.IVA e n. iscrizione al Reg. Imp. di Bologna 03690931203, REA 539020.
ARTICOLO PRIMO: I PRODOTTI 
  1. Le informazioni relative ai prodotti venduti attraverso il sito internet orequo.com sono disponibili sul sito internet ufficiale orequo.com. Le informazioni sono fornite in conformità alle leggi in vigore.
ARTICOLO SECONDO: INFORMAZIONI SUGLI ORDINI 
  1. Gli ordini possono essere effettuati esclusivamente attraverso la pagina web dedicata del sito internet orequo.com.
  2. Si invita il cliente a fornire un indirizzo email, valido, al quale si provvederà ad inoltrare tutte le comunicazioni concernenti l’ordine e le successive fasi di stato d’avanzamento dell’acquisto.
  3. E’ possibile effettuare l’acquisto anche senza necessità di previa registrazione e creazione di un account personale del Cliente, attraverso una semplice procedura. Le istruzioni saranno accuratamente illustrate nel sito stesso. Prima di procedere alla trasmissione dell’ordine, che sarà identificato da un numero e da una data, verrà mostrato al Cliente un riepilogo al fine di individuare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati.
  4. OREQUO si riserva la facoltà di valutare l’accettazione degli ordini ricevuti. OREQUO è tenuto a comunicare al Cliente l’eventuale impossibilità di approvare e procedere con l’ordine entro 30 giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui il Cliente ha trasmesso il medesimo a OREQUO e provvederà al rimborso delle somme eventualmente già corrisposte dal Cliente a OREQUO medesima in relazione ad esso.
ARTICOLO TERZO: PREZZI 
  1. Tutti i prezzi dei prodotti in vendita sono espressi in Euro e sono da intendersi comprensivi di IVA. 
  2. La società si riserva il diritto di variare senza alcun preavviso i prezzi dei prodotti. Il prezzo applicato sarà quello vigente al momento dell’ordine, gli eventuali nuovi importi saranno in vigore dal momento in cui saranno pubblicati sul sito orequo.com e applicati alle vendite effettuate da quel momento in poi.
  3. Per le spedizioni, unicamente sul territorio italiano, i prezzi dei prodotti si intendono comprensivi di tutte le tasse nonché delle spese di spedizione, salvo quanto agli ordini effettuati per mezzo del sito internet orequo.com, non sia diversamente indicato e specificato sul predetto sito al momento dell’acquisto.
  4. In conformità a quanto disposto all’art. 51 co. 7 del Codice del Consumo, il Cliente riceve, dopo la conclusione del contratto, la conferma scritta del prodotto ordinato, del suo prezzo, dell’importo pagato, dell’esistenza del diritto di recesso (salvo i casi in cui tale diritto è escluso cfr. art. 7) - con l’indicazione dei tempi e delle modalità per la restituzione del bene - dell’indirizzo geografico per presentare eventuali reclami, delle informazioni sui servizi di assistenza, sulle garanzie legali e commerciali esistenti e sulla possibilità di servirsi eventualmente di meccanismi stragiudiziali di reclamo e di ricorso ai sensi dell’art. 141 del Codice del Consumo.
ARTICOLO QUARTO: CONDIZIONI DI PAGAMENTO 
  1. Il pagamento può essere eseguito mediante:
  • Carta di credito;
  • PayPal,
  • Sono accettate le seguenti carte di credito: Visa, Mastercard, American Express.
  • Allo scopo di prevenire le truffe su Internet, il pagamento effettuato mediante il sito internet orequo.com viene gestito in rete dalla banca interessata attraverso gli strumenti offerti da Stripe Payments UK, Ltd. Tale società è responsabile della conservazione e del trattamento automatico in un ambiente protetto delle informazioni relative a ciascun ordine, inclusi i dettagli della carta di credito del Cliente.
  • Il Cliente afferma attraverso l’inserimento dei dati sul sito internet orequo.com, di essere titolare della carta di credito indicata per il pagamento e conferma che il nominativo indicato sulla suddetta carta di credito è il suo.
  • Nel caso in cui, per qualsivoglia motivo, l’addebito degli importi dovuti dal Cliente non vada a buon fine, l’ordine del o dei prodotti viene automaticamente annullato e la vendita automaticamente cancellata.
  • ARTICOLO QUINTO: CONSEGNA
    1. La consegna dei prodotti viene effettuata all’indirizzo indicato dal Cliente nei dati richiesti al momento dell’ordine e solo dopo la regolare registrazione di avvenuto pagamento. OREQUO realizza prodotti artigianali e per questo motivo le tempistiche per l’esecuzione dell’ordine dei prodotti sono indicati indicativamente sul sito e successivamente confermati al momento dell’ordine e si intendono a partire dalla data di conclusione del contratto, salvo che OREQUO non comunichi entro lo stesso termine - la mancata accettazione dell’ordine ai sensi del precedente articolo 2.4 ed esclusa diversa pattuizione tra le parti nel contratto di vendita.
    2. I termini di consegna indicati al momento dell’ordine sono da considerarsi puramente indicativi. 
    3. Il Cliente verrà informato a mezzo e-mail della data di consegna prevista nonché del nominativo e dei contatti del corriere incaricato da OREQUO per la consegna medesima. Il Cliente potrà quindi contattare tale corriere per eventualmente concordare una diversa data di consegna.
    4. Nel caso in cui, al momento della consegna, l’aspetto esteriore del pacco presenti imperfezioni o ammaccature, il Cliente (o la persona che ha ricevuto il prodotto) deve procedere all'apertura del pacco stesso in presenza del trasportatore, al fine di verificare lo stato del prodotto ivi contenuto. Nel caso in cui il prodotto si presenti rovinato o danneggiato, il Cliente (o comunque il ricevente) deve specificare per iscritto, sulla bolla di consegna, tutti i danni rilevati. Eventuali reclami dovranno essere inoltrati con le modalità previste dal successivo articolo 8.
    ARTICOLO SESTO: DIRITTO DI RECESSO 
    1. OREQUO è consapevole del fatto che i Clienti non soddisfatti dei prodotti ricevuti, salvo nei casi previsti dall’art. 59 del Codice del Consumo, possono esercitare il diritto di recesso previsto dagli articoli da 52 a 58 del Capo I, titolo III, parte III del Codice del Consumo. 
    2. Il Cliente può esercitare il recesso, senza specificarne le ragioni, comunicando ad OREQUO, nel termine massimo di 14 (quattordici) giorni dal ricevimento del prodotto presso l’indirizzo indicato all’atto dell’ordine, la sua intenzione di recedere dal contratto e di restituire il prodotto medesimo. 
    3. Il Cliente può comunicare la propria volontà di esercitare il suo diritto di recesso del prodotto ricevuto:
    4. (i) mediante telefonata al Servizio Clienti OREQUO;
    5. (ii) per iscritto, mediante invio ad OREQUO di lettera raccomandata a.r. sottoscritta dal Cliente contenente la dichiarazione di recesso, i dati del Cliente corrispondenti a quelli indicati al momento dell’ordine e l’indicazione del prodotto che si intende restituire. A tal fine il Cliente, se lo desidera, può utilizzare il modulo tipo reperibile in calce alle presenti condizioni generali di vendita, che dovrà essere stampato, compilato ed inviato all’indirizzo indicato, oppure lo stesso modulo che troverà già stampato all’interno del pacco contenente il prodotto.
    6. La dichiarazione di recesso dovrà essere quindi inviata al seguente indirizzo:
    7. OREQUO Servizio Relazioni Clientela - Via Vicenza, 9 - 40080 Monte San Pietro (BO).
    8. In qualsiasi modo il Cliente decida di esercitare il recesso potrà usufruire del servizio gratuito di ritiro a domicilio dei resi offerto da OREQUO, chiamando il Servizio Clienti OREQUO per concordare la data e l’orario del ritiro della merce che dovrà essere compresa entro 14 giorni dalla data di ricevimento da parte di OREQUO della dichiarazione di recesso del Cliente. Il Cliente dovrà consegnare il prodotto per il quale ha esercitato il recesso al corriere nella data ed orario così concordati. Nel caso di sua impossibilità, egli potrà concordare un nuovo accesso del corriere, che dovrà avvenire entro i successivi 7 giorni. Si precisa che i prodotti vengono ritirati nei giorni feriali tra le ore 8:00 e le ore 18:00.
    9. In alternativa a quanto previsto al precedente art. 6.8, il Cliente dovrà provvedere ad inviare a mezzo posta o corriere il prodotto che intende restituire entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato ad OREQUO il proprio recesso. Il prodotto dovrà essere inviato al seguente indirizzo:
    10. OREQUO Servizio Relazioni Clientela - Via Vicenza, 9 - 40080 Monte San Pietro (BO). Il Cliente si impegnerà a sostenere le spese di spedizione per la restituzione del prodotto, come addebitate dal servizio postale o dal corriere prescelto.
    11. Nel caso di cui al precedente paragrafo 5.4, i prodotti dovranno essere restituiti mediante plico raccomandato e assicurato completi di tutto l'imballaggio originario (scatole, accessori, cartellini, protezioni, leaflets ecc…) unitamente alla bolla di consegna compilata nel dettaglio con le imperfezioni rilevate e ad una copia della fattura.
    12. In conformità all’art. 54 co. 4 del Codice del Consumo, resta a carico del Cliente l’onere della prova relativa all’esercizio del diritto di recesso entro i termini e le modalità descritti nei punti precedenti. Il Cliente sarà inoltre responsabile della tempestiva restituzione della merce.
    13. In caso di recesso, saranno rimborsati al Cliente tutti i pagamenti effettuati a favore di OREQUO in relazione al prodotto per il quale il recesso è stato esercitato, compresi i costi di consegna. Il rimborso di tali pagamenti avverrà, mediante riaccredito, nel termine di 14 giorni dalla data in cui OREQUO è venuta a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente.  Ai sensi dell’art. 56 co. 3 del Codice del Consumo, qualora il Cliente intenda provvedere personalmente alla restituzione del prodotto tramite servizio postale o corriere (ovverosia non si avvalga del servizio di cui al precedente art. 6.8), OREQUO potrà trattenere il rimborso del relativo prezzo fintantoché non avrà ricevuto il prodotto reso o il Cliente non abbia dimostrato di averlo spedito in conformità a quanto previsto al precedente art. 6.9. Parimenti, OREQUO potrà trattenere il rimborso del prezzo sino alla data di presa in consegna del prodotto qualora il Cliente richieda il servizio di cui all’art. 6.8 ma non provveda a consegnare il prodotto nella data e ora concordati con il Servizio Clienti OREQUO
    14. Il riaccredito di cui al precedente punto viene effettuato sul conto corrente del Cliente corrispondente alla carta di credito utilizzata dal Cliente per il pagamento dell’ordine, ovvero, sullo stesso conto corrente sul quale è stato a suo tempo addebitato il prezzo dei prodotti. Tale rimborso non comporterà alcun costo per il Cliente.
    15. Secondo quanto previsto dall’articolo 57 co. 2 del Codice del Consumo, il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei prodotti dovuta a manipolazione diversa da quella strettamente necessaria a valutarne la natura, le caratteristiche e l’effettivo funzionamento.
    16. Pertanto, qualora i prodotti restituiti dal Cliente risultino danneggiati, incompleti, deteriorati e/o sporchi o in qualunque stato in cui si possa intuire in modo indubitabile che i prodotti siano stati utilizzati, in modo tale da comprometterne la sostanziale integrità, essi non verranno rimborsati.
    17. La mancata restituzione del prodotto ai sensi dell’art. 6.9 di cui sopra entro il termine ivi previsto o la mancata consegna del medesimo al corriere incaricato da OREQUO nella data e orario concordati ai sensi dell’art. 6.8 (escluso il caso in cui i termini siano posticipati ai sensi del medesimo articolo, ultima parte) sarà intesa quale manifestazione da parte del Cliente della volontà di revoca della dichiarazione di recesso. Il Cliente tratterrà quindi il bene acquistato e OREQUO non sarà tenuta ad alcun rimborso.
    ARTICOLO SETTIMO: GARANZIA 
    Il Cliente è tenuto a verificare che i prodotti ricevuti corrispondano a quelli oggetto dell’ordine effettuato. Nel caso in cui i prodotti consegnati non siano conformi all’ordine, il Cliente deve informare telefonicamente di ciò il Servizio Clienti e restituire i prodotti in questione. Il Cliente potrà quindi procedere secondo le disposizioni di cui all’art. 6 delle presenti condizioni generali di vendita, ove compatibili.
    Oltre alle garanzie specifiche che vengono fornite al Cliente all’interno della confezione unitamente al prodotto consegnato, alla vendita dei prodotti OREQUO sono altresì applicabili le garanzie legali previste dalla legge italiana ed in particolare, tra l’altro, quelle previste e disciplinate dagli articoli 128, 129, 130 e 132 del Codice del Consumo.
    ARTICOLO OTTAVO: RECLAMI 
    Per qualsiasi informazione o reclamo i Clienti potranno contattare il Servizio Clienti via telefono al numero +39 02 8718 9882, tramite mail all’indirizzo info@orequo.com o scrivendo un messaggio all’interno della sezione CONTATTACI”.